Quanto custa gerir as redes sociais de uma PME em Portugal

Pede três orçamentos para gerir as redes sociais da tua empresa e vais receber três números que não se parecem nada uns com os outros. Um diz 150 euros por mês, outro diz 900, e o terceiro manda um documento cheio de palavras bonitas onde o preço não aparece em lado nenhum.

O problema não é o preço variar. É quase ninguém explicar o que está lá dentro. Aqui ficam as faixas do mercado, o que cada uma inclui, o preço que praticamos, e uma forma de medires se o que pagas traz contactos ou só gostos.

Quanto custa gerir as redes sociais de uma PME em Portugal

Para uma PME portuguesa com um canal ativo, a conta mensal cai quase sempre entre 150 e 800 euros. O que muda de patamar não é o número de publicações prometidas: é quem faz o trabalho e quanto dele é criado de raiz para o teu negócio.

Entre 150 e 250 euros por mês. Normalmente um freelancer em part-time. Publica com regularidade, usa imagens de banco, planeia pouco e raramente entrega relatório. Serve para a conta não morrer, e é honesto quando é vendido assim.

Entre 250 e 500 euros por mês. Um profissional ou uma agência pequena a tratar de um canal a sério: calendário mensal, conteúdo produzido de raiz, comentários e mensagens acompanhados nos dias úteis e relatório no fim do mês. É nesta faixa que está o nosso plano Redes Essencial, 299 euros por mês, um canal e 8 publicações.

Acima de 500 euros por mês. Vários canais, vídeo com filmagem e edição, gestão de anúncios pagos, ou lojas com dezenas de mensagens por dia para responder.

Estes intervalos são a nossa leitura do que se pratica por cá, não um estudo de mercado. Servem para perceberes se a proposta que tens à frente está dentro do razoável e, sobretudo, para perguntares porquê.

O que está dentro de um preço mensal honesto

Um plano de redes sociais decente tem cinco blocos, e todos custam horas: planeamento, produção, publicação, resposta e relatório. Se um orçamento só fala do número de publicações, está a esconder quatro quintos do trabalho.

Planeamento. Antes de escrever qualquer legenda, alguém tem de saber o que a empresa vai vender este mês, que datas interessam e que dúvidas os clientes andam a fazer. Sem isto, saem publicações genéricas.

Produção. Texto, imagem ou vídeo, formato certo para cada canal. É a parte mais demorada e a única que se vê.

Publicação. Agendamento, legendas adaptadas, ligações que funcionam, e verificar que saiu como devia.

Resposta. Mensagens diretas e comentários respondidos em horas, não em dias. Para muitas PMEs é aqui que o dinheiro entra, e é a parte que mais gente ignora no orçamento.

Relatório. Uma página por mês com o que foi feito, o que resultou e o que muda no mês seguinte. Se ninguém te mostra números, ninguém está a ser responsabilizado por eles.

Porque é que 299 euros dão 8 publicações e não 30

Porque a conta é feita em horas de trabalho, não em quantidade de ficheiros entregues. Oito publicações trabalhadas ocupam entre 8 e 12 horas por mês quando somas o planeamento, a produção, a publicação, as respostas e o relatório.

Faz a divisão: 299 euros por 10 horas dá menos de 30 euros à hora, antes de impostos, ferramentas e o tempo de reunião. Quem te promete 30 publicações por 200 euros não está a trabalhar mais depressa. Está a reciclar conteúdo genérico, a repetir a mesma peça em quatro canais, ou a usar imagens de banco com frases feitas.

Oito peças pensadas para quem compra o teu produto valem mais do que trinta peças que ninguém guarda. E há duas condições que deviam ser sempre tuas, custe o que custar: as contas ficam em nome da tua empresa e não há fidelização. Se um dia quiseres sair, levas tudo contigo. É a mesma régua que aplicamos ao preço de um site, e que explicamos em quanto custa um site. Podes ver o que entra em cada plano na página de gestão de redes sociais.

O que faz o preço subir

Quatro coisas encarecem um plano de redes, e todas por motivos legítimos: vídeo, número de canais, anúncios pagos e volume de atendimento.

O vídeo com deslocação, filmagem e edição é o maior salto de todos, porque envolve um dia de trabalho fora do escritório. Fotografia de produto tem o mesmo efeito.

O número de canais não duplica o preço, mas também não é de graça: cada canal exige formatos e ritmos próprios. Publicar exatamente o mesmo em todos é o atalho que faz a conta parecer barata e o resultado parecer pobre.

Os anúncios pagos somam duas linhas: o valor investido, que vai direto para a plataforma, e a gestão de quem monta as campanhas. Devem aparecer separados no orçamento.

O volume de mensagens é o custo invisível. Uma loja com 30 perguntas por dia precisa de alguém disponível, e isso é atendimento ao cliente, não gestão de redes. Pede que apareça como linha própria no orçamento, para saberes ao certo o que estás a pagar.

O que não vale a pena pagar

Seguidores comprados são o dinheiro pior gasto das redes sociais, e não vêm sozinhos: publicações genéricas, comentários automáticos e sorteios de telemóveis fazem-lhes companhia. Quatro coisas que custam dinheiro e não trazem um único cliente.

Uma conta com 10 mil seguidores e 12 gostos por publicação diz a quem te procura exatamente o contrário do que querias: que ninguém liga ao que publicas. Não se desfaz depois, fica lá.

Foge também de publicações genéricas, do género bom dia com fundo de banco de imagens, que servem para qualquer empresa do país e por isso não servem para a tua. De comentários automáticos e mensagens em massa, que os canais penalizam e as pessoas notam. E de sorteios de telemóveis, que enchem a conta de gente que quer o prémio e desaparece na semana seguinte.

Por fim, desconfia de quem promete viralidade. Ninguém controla isso, e quem diz que controla está a vender-te sorte ao preço de método.

Como saber se está a resultar

Mede contactos, não alcance. Alcance e seguidores são números que sobem sozinhos e não pagam salários. O que interessa é quantas pessoas te escreveram, ligaram ou compraram por causa daquilo que publicaste.

Isto consegues montar hoje, em meia hora, sem contratar ninguém:

1. Abre uma folha de cálculo com cinco colunas: mês, publicações feitas, mensagens recebidas, pedidos de preço, vendas fechadas.
2. Passa a perguntar a todos os clientes novos como te encontraram e regista a resposta. Um caderno ao lado da caixa chega perfeitamente.
3. No link da tua conta de Instagram ou Facebook, usa um endereço com etiqueta, por exemplo oteusite.pt/?utm_source=instagram. Assim distingues no teu painel de estatísticas quem chegou pelas redes.
4. Escreve o número do mês no mesmo sítio, sempre. Três meses seguidos valem mais do que qualquer relatório bonito.

Ao fim de um trimestre tens a resposta que nenhum painel te dá: quanto custou cada contacto que entrou pelas redes. Nos casos que publicamos fazemos o mesmo exercício, com a fonte de cada número declarada.

Fazer dentro de casa ou contratar

Faz sentido tratares das redes internamente se tens alguém com tempo protegido na agenda e gosto pela coisa. Não faz sentido nenhum se essa pessoa és tu ao domingo à noite.

Calcula o custo real: 8 a 12 horas por mês, ao valor da hora dessa pessoa, mais as ferramentas. Muitas vezes dá mais do que o plano da agência, e ainda ficas com a parte mais frágil, que é a consistência. Redes sociais falham quase sempre por abandono, não por falta de talento.

O modelo misto costuma ser o melhor para PMEs: a tua equipa filma com o telemóvel o que acontece de real no negócio, e alguém de fora trata do calendário, do texto, da publicação e do relatório.

Guimarães e Vale do Ave: o que muda para um negócio local

Num negócio local, o número que interessa não são seguidores: são as pessoas do teu concelho que te veem. Uma padaria em Guimarães não precisa de dez mil seguidores. Precisa de quatrocentas pessoas da zona que passem a saber o que sai do forno às cinco da tarde.

É por isso que as redes de uma PME do Minho funcionam melhor coladas ao mundo real: as fotos são do teu espaço e da tua equipa, não de bancos de imagens, e as publicações acompanham o que acontece na cidade, das Festas Gualterianas ao arranque das aulas. É a mesma lógica com que trabalhamos as redes e a pesquisa de negócios locais em Guimarães.

Há procura por isto e nós vemos os sinais: nos últimos 90 dias, o nosso site apareceu 109 vezes nos resultados de quem pesquisou gestão de redes sociais em Guimarães. Não é um estudo, é o que mostra a Search Console. Diz-nos que há empresários da zona a procurar exatamente esta resposta.

E vale a lembrança: para um negócio com morada, a tua ficha do Google costuma trazer mais chamadas do que o Instagram. Se tiveres de escolher por onde começar, começa pelo mapa.

Perguntas frequentes

Quanto custa gerir as redes sociais de uma pequena empresa?

Em Portugal, um plano sério para um canal fica normalmente entre 250 e 500 euros por mês. Abaixo disso costuma ser publicação sem planeamento nem relatório, o que pode servir para manter a conta viva. Na Bee Labs, o plano Redes Essencial custa 299 euros por mês e inclui um canal com 8 publicações por mês, calendário aprovado, gestão de comentários e relatório mensal.

Quantas publicações por mês são precisas?

Duas por semana, feitas de propósito para o teu negócio, chegam para a maioria das PMEs. O que faz diferença é a regularidade ao longo de meses, não um pico de vinte publicações em janeiro seguido de silêncio até junho. Mais vale prometeres oito e cumprires sempre.

Vale a pena estar em todas as redes sociais?

Não. Escolhe o canal onde os teus clientes já estão e trata dele bem, em vez de teres cinco contas abandonadas a dar má impressão. Para restauração, comércio e serviços de proximidade no Minho, um canal bem tratado mais a ficha do Google resolvem a maior parte do trabalho.

As redes sociais melhoram a minha posição no Google?

Não diretamente, mas ajudam de forma indireta. As publicações não são um fator de posicionamento, e mesmo assim uma marca com atividade real gera pesquisas pelo nome, avaliações e ligações que contam. Se o teu objetivo principal é aparecer nas pesquisas, o investimento certo é SEO, e as redes entram como apoio.

Preciso de assinar contrato de fidelização?

Connosco não. Os planos são mensais, as contas e as páginas ficam em nome da tua empresa, e se decidires parar levas tudo contigo, incluindo o histórico. Fidelização serve para proteger quem vende, não quem compra, e é sempre um sinal a que deves prestar atenção antes de assinar seja com quem for.

O passo seguinte

Se não sabes se o que pagas hoje está a dar retorno, começa pela folha de cálculo aqui em cima. É grátis e responde à pergunta em três meses.

Se preferes uma opinião de fora, pede uma auditoria gratuita: olhamos para as tuas contas e para o teu site, dizemos o que está a funcionar, o que é dinheiro parado e por onde começar. Resposta em 48 horas, sem compromisso. Ou liga para o 911 065 634 e falamos cinco minutos. Sem mistério, com método.